Στο Earthshop.gr, στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακάτω θα βρείτε τους όρους και τις διαδικασίες για την επιστροφή των προϊόντων.

1.Πολιτική Πληρωμών

Η πληρωμή για τις παραγγελίες πραγματοποιείται μέσω χρεωστικής και πιστωτικής κάρτας ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης στην Τράπεζα Πειραιώς. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να καταθέσετε το ποσό. Με την ολοκλήρωση της κατάθεσης, παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email μας για την άμεση επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Στοιχεία πληρωμής:

Λεπτομέρειες Τραπεζικού Λογαριασμού (Τράπεζα Πειραιώς):

  • Αριθμός Λογαριασμού: χχχχχχχχχ
  • IBAN: GRχχχχχχχχ
  • SWIFT CODE: PIRBGRAAXXX

2. Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για προστασία του καταναλωτή. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος, θα πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε.
  • Πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα αρχικά αξεσουάρ, τα έγγραφα (π.χ. εγγύηση, οδηγίες χρήσης) και την απόδειξη αγοράς.
  • Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς ζημιές.

4. Εξαιρέσεις στην Πολιτική Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

  • Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη (π.χ. ειδικές κατασκευές).
  • Είδη που έχουν εμφανή σημάδια χρήσης ή φθορές.
  • Προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά ή έχουν αγοραστεί σε εκπτωτική τιμή (εκτός αν διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα).

5. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, θα λάβετε το πλήρες ποσό της αγοράς σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
  • Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε τις επιλογές σας.


7. Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας για αντικατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

 

  1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω email στο info@earthmarbles.gr ή τηλεφωνικά στο [2103425198]. Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
  2. Επιβεβαίωση: Μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής από την ομάδα εξυπηρέτησης, θα σας δοθούν οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων σας ως εξής:

  • Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, θα λάβετε το πλήρες ποσό της αγοράς σας με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
  • Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσει έως 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος.
  • Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε τις επιλογές σας.


7. Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα μας για αντικατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω: